Часто задаваемые вопросы

 

Что такое кэшбэк?

Как сделать заказ правильно и получить свой кэшбэк?

Кэшбэк не появился. Что делать? Кто виноват? Где деньги?

Кэшбэк отклонен. В чем причина данного события?

Как вывести кэшбэк?

Правила совершения покупок с кэшбэком

 

С чего начать?

 

Регистрация

Как сделать заказ правильно и получить свой кэшбэк?

Можно ли пользоваться сервисом u4b, если я не живу на территории Российской Федерации?

Есть ли у сервиса u4b мобильное приложение для Android и iOS?

Должен ли аккаунт u4b и аккаунт магазина быть зарегистрированы на одну и ту же почту?

Нужно ли создавать новый аккаунт в магазине для получения кэшбека?

Сколько денег вернется мне с заказа? От чего зависит окончательный размер кэшбэка?

Можно ли получить кэшбэк за заказы, совершенные до регистрации?

Что такое кэшбэк?

Как магазин понимает, что я сделал покупку через u4b?

 

Проблемы с начислением кэшбэка

 

Кэшбэк не появился. Что делать? Кто виноват? Где деньги?

Начислят ли мне кэшбэк при частичном выкупе заказа?

Почему изменилась сумма моего заказа/кэшбэка?

Могу ли я совершить оплату картой с собственной функцией кэшбэка/бонусами “Спасибо»/промокодом и т.д.?

Не потеряю ли я кэшбэк при оплате наличными?

Мой кэшбэк отображается неверно. В чем причина данной проблемы?

Величина кэшбэка 0 рублей. В чем причина?

Кэшбэк не начисляется на баланс? Почему?

Кэшбэк отклонен. В чем причина данного события?

Забыл сделать активировать кэшбэк в расширении браузера. Могу ли в этом случае рассчитывать на получение денежных средств?

 

Расширение для браузера

 

Расширение для браузера

 

Технические трудности

 

Возможное влияние расширений браузера на потерю кэшбэка

Что делать, если забыл пароль от аккаунта?

 

Вывод средств

 

Могу ли я вывести свой кэшбэк на реквизиты другого человека?

На какие электронные карты я могу вывести свой кэшбэк? 

Появилась заявка на вывод, которую я не оформлял. Что делать?

Как отменить заявку на вывод средств?

Могу ли я получить кэшбэк в долларах или иной валюте?

Моя заявка на вывод средств была отклонена. В чем причина?

Существует ли комиссия за вывод?

Как вывести кэшбэк?

Могу ли я потратить кэшбэк на покупки в магазинах?

Заявка на вывод подтверждена, однако деньги не пришли. Что делать в этой ситуации?

 

 

Регистрация

 

Привет, будущий или уже настоящий пользователь u4b.ru! Мы очень любим возвращать кэшбэк, однако не всегда знаем, кому его надо отдавать. Чтобы помочь нам в этом нелегком, но очень приятном деле, пройдите процедуру регистрации. Сделать это можно одним из двух путей.

    1. Вы можете просто войти через одну из своих любимых социальных сетей. Для этого необходимо кликнуть соответствующую иконку, предварительно авторизировавшись в аккаунте данной социальной сети;
    2. registraciya-1
    3. Вы можете пройти процедуру регистрации по адресу электронной почты. Для этого на главной странице нажмите кнопку «Регистрация», заполните все строки в новом окне.
    4. registraciya-2
    5. registraciya-3

После выполнения данной процедуры вам будет доступен кэшбэк более чем в 1000 Интернет-магазинах.

Вернуться к оглавлению

 

Как сделать заказ правильно и получить свой кэшбэк?

 

Получить кэшбэк от u4b.ru крайне легко и просто! Для этого придерживаемся следующего алгоритма.

  1. Авторизируемся на сайте.
  2. Выбираем необходимый магазин (например, Aliexpress).
  3. kak-sdelat-zakaz-pravilno-i-poluchit-svoj-kehshbehk
  4. Ознакомившись с размером кэшбэка, нажимаем на кнопку «Перейти в …».
  5. kak-sdelat-zakaz-pravilno-i-poluchit-svoj-kehshbehk-2
  6. В данный момент вы увидите предложение установить расширение u4b для браузера, заметно облегчающее процесс получения кэшбэка.
  7. Переходим на страницу скачивания и устанавливаем его.
  8. kak-sdelat-zakaz-pravilno-i-poluchit-svoj-kehshbehk-3
  9. Узнать больше о расширение можно перейдя по данной ссылке
  10. При переходе в магазин обратите внимание на появившуюся кнопку «Активировать кэшбэк», нажмите ее.
  11. kak-sdelat-zakaz-pravilno-i-poluchit-svoj-kehshbehk-4
  12. Удостоверяемся в появлении зеленой галочки на кнопке расширения. Этот факт говорит нам о том, что расширение функционирует успешно, при покупке вы точно получите кэшбэк.
  13. kak-sdelat-zakaz-pravilno-i-poluchit-svoj-kehshbehk-5
  14. Авторизируйтесь на сайте магазина, добавьте необходимый товар в корзину.
  15. kak-sdelat-zakaz-pravilno-i-poluchit-svoj-kehshbehk-6
  16. kak-sdelat-zakaz-pravilno-i-poluchit-svoj-kehshbehk-7
  17. Оформляем заказ.
  18. kak-sdelat-zakaz-pravilno-i-poluchit-svoj-kehshbehk-8
  19. kak-sdelat-zakaz-pravilno-i-poluchit-svoj-kehshbehk-9
  20. kak-sdelat-zakaz-pravilno-i-poluchit-svoj-kehshbehk-10
  21. kak-sdelat-zakaz-pravilno-i-poluchit-svoj-kehshbehk-11

Каждый магазин может обладать своими специфическими правилами, с которыми можно ознакомиться на его странице сайта u4b.

Кэшбэк обычно отображается в течение суток в вашем кабинете со статусом «Подтвержден» или «В обработке».

 

Вернуться к оглавлению

 

Можно ли пользоваться сервисом u4b, если я не живу на территории Российской Федерации?

 

Можно и даже нужно. Вы можете сделать заказ в любом из представленных на сайте магазинов, осуществляющих доставку в вашу страну. В некоторых случаях возможны исключения, об этом можно узнать на странице магазина в u4b.ru. 

mozhno-li-polzovatsya-servisom-u4b-esli-ya-ne-zhivu-na-territorii-rossijskoj-federacii-1

Полный перечень возможных средств вывода вы узнаете, пройдя с главной страницы в пункт «Заказы и финансы», далее – «Вывести средства».

Вернуться к оглавлению

 

Есть ли у сервиса u4b мобильное приложение для Android и iOS?

 

В настоящее время производится разработка приложения.

Вернуться к оглавлению

 

Должен ли аккаунт u4b и аккаунт магазина быть зарегистрированы на одну и ту же почту?

 

Нет, данное условие не является обязательным для получения кэшбэка.

Вернуться к оглавлению

 

Нужно ли создавать новый аккаунт в магазине для получения кэшбека?

 

Данное условие также не является обязательным, однако в некоторых случаях от него зависит величина кэшбэка. Ниже вы видите один из примеров.

nuzhno-li-sozdavat-novyj-akkaunt-v-magazine-dlya-polucheniya-kehshbeka-1

Могут быть и иные условия получается той или иной величины кэшбэка в магазине, поэтому перед покупкой рекомендуем перейти на страницу выбранного вами Интернет-магазина на сайте u4b.ru.

Вернуться к оглавлению

 

Сколько денег вернется мне с заказа? От чего зависит окончательный размер кэшбэка?

 

Размер полученного кэшбэка зависит от конкретного магазина и вида товара. Краткую информацию о величине получаемых вами денежных средств можно найти на главной странице сервиса u4b.

skolko-deneg-vernetsya-mne-s-zakaza-ot-chego-zavisit-okonchatelnyj-razmer-kehshbehka-1

Более подробную – непосредственно на странице магазина на сайте.

Сам кэшбэк может исчисляться в процентах от суммы заказа (в большинстве случаев существует перечень категорий товаров, на каждую из которых есть свой процент)

skolko-deneg-vernetsya-mne-s-zakaza-ot-chego-zavisit-okonchatelnyj-razmer-kehshbehka-2

Или в виде фиксированной ставки

skolko-deneg-vernetsya-mne-s-zakaza-ot-chego-zavisit-okonchatelnyj-razmer-kehshbehka-3

В данном случае существует минимальная сумма заказа, только превысив которую вы получите кэшбэк).

Вернуться к оглавлению

 

Можно ли получить кэшбэк за заказы, совершенные до регистрации?

 

К сожалению, кэшбэк не зачисляется за заказы, которые вы сделали до регистрации на u4b. Мы получаем вознаграждение от магазинов только в том случае, если товар был куплен по нашей партнерской ссылке. Денежные средства переходят вам и частично нашему сервису только за привлечение клиентов и совершенные ими заказы.

Вернуться к оглавлению

 

 Что такое кэшбэк? 

 

Кэшбэк — это частичный возврат денежных средств, которые вы потратили на покупку. 

Почему вам возвращают деньги?

Все просто! Мы приводим новых покупателей магазину, за что сам магазин отдает нам часть заработанных им денег. Этой суммой денежных средств мы и делимся с вами! 

В настоящее время мы сотрудничаем более чем с тысячей самых известных и актуальных Интернет-магазинов. Совершив покупку в любом из них через наш кэшбэк-сервис, вы непременно получите часть затраченных средств обратно! 

Покупка с кэшбэком не отличается сложностью! Просто зарегистрируйтесь на сайте, скачайте специальное кэшбэк-расширение для браузера и сделайте покупку! Через некоторое время кэшбэк автоматически появится в вашем личном кабинете! 

При достижении суммы кэшбэка в 800 рублей или 10 долларов вы сможете вывести его на свою карту, все остальные способы вывода доступны всего от 10 рублей или 1 доллара! 

Контроль заказов и начислений кэшбэка во можете проводить в личном кабинете на сайте u4b.ru, в разделе "Заказы и финансы". 

Подробная инструкция покупок с кэшбэком поможет вам не совершать ошибок при заказе. Сами же условия покупки в конкретных магазинах расположены на отдельных страницах магазинов на нашем сайте.

Вернуться к оглавлению

 

Как магазин понимает, что я сделал покупку через u4b?

 

При переходе в магазин с помощью нашего сайта или расширения, последний получает специальные данные, с помощью которых идентифицирует клиента и размер платежа, принадлежащий ему. Необходимые параметры передаются в cookies-файлах, на состав которых могут оказывать влияние вирусы, программы (порой и антивирусы), расширения браузера. 

Настоятельно рекомендуем отключить расширения наподобие VPN на период совершения покупки.

Вернуться к оглавлению

 

Кэшбэк не появился. Что делать? Кто виноват? Где деньги?

 

В первую очередь, постарайтесь не волноваться. Мы сделаем все возможное, чтобы найти ваш кэшбэк!

Со времени заказа прошло менее суток.

В данном случае следует подождать фиксации кэшбэка, среднее время которой и составляет сутки (для некоторых магазинов этот срок больше, информация о подобных особенностях всегда найдется на странице магазина в u4b). Если заказ сделан согласно приведенной ранее инструкции, то он обязательно появится. В случае обширных распродаж на Aliexpress, Gearbest и в иных популярных магазинах фиксация тоже может задерживаться, что связано с большим количеством заказов, которые необходимо обработать магазину.

Со времени заказа прошло более суток.

Во-первых, удостоверьтесь, что вы полностью придерживались всем пунктам инструкции. Во-вторых, посетите страницу магазина на u4b. Возможно, что для данного магазина срок фиксации кэшбэка превышает один день. Если же заказ был оформлен правильно, то обратитесь в нашу службу поддержки и заботы о клиентах - support@u4b.ru

В том случае, если при оформлении заказа вы не придерживались инструкции или придерживались ее частично, то необходимо отменить заказ в магазине и оформить его заново, в соответствии с правилами инструкции.

Вернуться к оглавлению

 

Начислят ли мне кэшбэк при частичном выкупе заказа?

 

При выкупе части заказа величина кэшбэка будет начислена на сумму выкупа. Исключением из правила может являться лишь Aliexpress. В случае спора с продавцом и частичного возврата есть шанс полного отклонения всего кэшбэка.

Вернуться к оглавлению

 

Как отменить заказ или удалить кэшбэк из личного кабинета? 

 

Отменить заказ вы можете только на сайте магазина, в котором была совершена покупка. Иногда для этого действия приходится связываться со службой поддержки данного Интернет-магазина. Через некоторое время после отмены заказа кэшбэк будет автоматически отклонен.

Если же у вас возникло желание отменить кэшбэк по действующему заказу или возникли вопросы иного плана, то вы всегда можете проконсультироваться с нашей службой поддержки support@u4b.ru

Вернуться к оглавлению

 

Почему изменилась сумма моего заказа/кэшбэка?

 

Изменение приведенных параметров происходит в автоматическом режиме, на основе данных, которые мы получаем от магазина. Причин подобных метаморфоз с размером кэшбэка может быть несколько:

- вы совершили частичный выкуп заказа, произвели возврат части заказа;

- магазин отправил изначально неправильную цену заказа, позже поменял ее на корректную;

- в некоторых магазинах (Aliexpress) вы совершили процедуру спора с продавцом и вернули себе часть средств, при этом уменьшая цену заказа и размер кэшбэка.

Если же размер кэшбэка не соответствует ставке товара, предложенной магазином на его странице сервиса u4b, вы всегда можете обратиться с данной проблемой в нашу службу поддержки support@u4b.ru

Вернуться к оглавлению

 

Могу ли я совершить оплату картой с собственной функцией кэшбэка/бонусами “Спасибо»/промокодом и т.д.?

 

Все зависит от политики самого магазина. К сожалению, мы не можем гарантировать стопроцентное начисление кэшбэка в данном случае. Обычно подобные случаи описаны на страницу магазина в сервисе u4b.ru

mogu-li-ya-sovershit-oplatu-kartoj-s-sobstvennoj-funkciej-kehshbehka-bonusami-spasibo-promokodom-itd-1

 

Не потеряю ли я кэшбэк при оплате наличными?

 

Нет, вы не потеряете свои деньги, так как сами можете выбирать необходимый способ оплаты и доставки в магазине.

Вернуться к оглавлению

 

Мой кэшбэк отображается неверно. В чем причина данной проблемы?

 

Причин может быть несколько.

  1. На странице магазина в u4b.ru могут быть перечислены категории. В зависимости от принадлежности товара к какой-либо из них и начисляется тот или иной процент кэшбэка. Возможно, вы просто ошибочно отнесли покупку к иной категории.
  2. При использовании купона, платной доставки, частичного выкупа кэшбэк будет пересчитан по новым условиях, с учетом вычета вышеперечисленных понятий.
  3. В редких случаях магазин изначально может неправильно передать информацию о вашем заказе. Можете не беспокоиться, так как в 99% через определенный промежуток времени она изменится на корректную. Если же после зачисления кэшбэка ситуация не изменилась, вы можете описать свою проблему службе поддержки support@u4b.ru

Вернуться к оглавлению

 

Величина кэшбэка 0 рублей. В чем причина?

 

Ряд магазинов изначально не передает нам информацию о размере кэшбэка и стоимости заказа, корректируя данные параметры через промежуток времени.

Кроме того, вы могли попросту не набрать минимальную сумму заказа, при которой начисляется кэшбэк в данном магазине.

velichina-kehshbehka-0-rublej-v-chem-prichina-1

Тут даже наша всемогущая служба поддержки не сможет ничего сделать.

Если же на протяжении долгого промежутка времени размер кэшбэка все еще остается нулевым, а минимальная сумма заказа набрана, то обратитесь в службу поддержки support@u4b.ru

Вернуться к оглавлению

 

Кэшбэк не начисляется на баланс? Почему?

 

Кэшбэк начисляется в автоматическом режиме после подтверждения заказа магазином. В реальности каждый из магазинов имеет собственные алгоритмы и, как следствие, время зачисления. Поэтому не беспокойтесь, просто подождите несколько дней. При действительно длительных периодах ожидания обратитесь в службу поддержки support@u4b.ru

Вернуться к оглавлению

 

Кэшбэк отклонен. В чем причина данного события?

 

Отклонение кэшбэка тоже происходит в автоматическом режиме при помощи информации, поступающей от магазина. Основными причинами отклонения являются:

- отмена заказа;

- отсутствие выкупа/оплаты заказа;

- возврат товара;

- несоблюдение инструкции покупки для получения кэшбэка;

- несоблюдение специфических правил отдельного магазина, которые можно увидеть на его странице сервиса u4b.ru;

- отмена кэшбэка может быть связана со спором с продавцом в магазине Aliexpress.

Если же ни одна из приведенных причин отклонения не является верной, то обратитесь за помощью в службу поддержки support@u4b.ru

Вернуться к оглавлению

 

Забыл сделать переход/активировать кэшбэк в расширении браузера. Могу ли в этом случае рассчитывать на получение денежных средств?

 

Наш сервис получает вознаграждение от магазинов только за привлеченных клиентов, которые перешли именно по партнерской ссылке. В иных ситуациях магазинам нет никакого смысла отдавать свои деньги. Таким образом, ответ на вопрос отрицательный. Получить кэшбэк вы сможете только отменив старый заказ и оформив новый, соблюдаю инструкцию.

Вернуться к оглавлению

 

Возможное влияние расширений браузера на потерю кэшбэка

 

Перед рассмотрением проблемы опишем само понятие расширения. Расширение (плагин, дополнение) – специальная программа, позволяющая расширить функционал браузера. Сервис u4b.ru также предлагает вам свое расширение, скачав которое вы заметно упростите процесс получения кэшбэка https://u4b.ru/help/extension/

К сожалению, не все расширения одинаково вкусные и полезные. Ряд из них может повлиять на получение кэшбэка. Определить такой плагин довольно сложно, однако статистика демонстрирует, что оставить вас без кэшбэка потенциально могут:

- плагины, блокирующие рекламу;

- плагины, блокирующие трекеры поведенческой активности;

- плагины для мониторинга цен, статуса продавца или магазина;

- плагины, связанные с покупкой в Интернет-магазинах (программы-помощники);

- плагины для поиска купонов и промокодов;

- VPN-расширения, анонимайзеры;

- иные рекламные плагины;

- дополнения социальных сетей (к примеру, для скачивания музыки и видео).

Как уже говорилось ранее, мы используем cookie-файлы для передачи информации продавцу о вашей покупке. К сожалению, разработчики расширений для браузера зачастую подменяют данные файлы в попытках получить дополнительную прибыль и ваш кэшбэк. 

Поэтому для значительно большей вероятности получения кэшбэка без лишних проблем отключайте упомянутые расширения на время покупки. Кроме того, не забудьте установить наше расширение для упрощения процедуры получения кэшбэка.

Вернуться к оглавлению

 

Что делать, если забыл пароль от аккаунта?

 

В данной ситуации необходимо кликнуть на кнопку «Забыли пароль?», находясь на главной странице входа.

chto-delat-esli-zabyl-parol-ot-akkaunta-1

В открывшемся окне вводим свой электронный адрес.

chto-delat-esli-zabyl-parol-ot-akkaunta-2

Проверяем свою электронную почту. На нее должно прийти сообщение от u4b с дальнейшей ссылкой для сброса пароля. Переходим по ней и вводим новый пароль.

chto-delat-esli-zabyl-parol-ot-akkaunta-3

Кроме того, вы всегда можете создать аккаунт посредствам входа через социальную сеть. В этом случае пароль вы точно не забудете =)

Вернуться к оглавлению

 

Подтверждение/сообщение для смены пароля не приходит на почту. Что делать?

 

Получение письма может занимать от секунды до часа, поэтому разумно подождать сообщение. Кроме того, подтверждение может находиться в папке «Спам», которую также необходимо проверить. Если по прошествии 1-2 часов письмо не приходит, а папка «Спам» пуста, рекомендуем попробовать регистрацию с другим электронным ящиком.

Вернуться к оглавлению

 

Могу ли я вывести свой кэшбэк на реквизиты другого человека?

 

Да, такая возможность имеется, если ранее на эти реквизиты не осуществлялся вывод средств с сервиса u4b.ru.

Вернуться к оглавлению

 

На какие электронные карты я могу вывести свой кэшбэк? 

 

Вывод средств возможно осуществить на карты MasterCard, Visa (номера должны начинаться с цифры 4 или 5, состоять из 16 цифр) и карты Мир (также 16 цифр, начинаются с цифры 2).

Вернуться к оглавлению

 

Появилась заявка на вывод, которую я не оформлял. Что делать?

 

Необходимо как можно скорее написать сообщение с описанием сути проблемы в службу поддержки support@u4b.ru

Также советуем сменить пароль, сделать его длиннее 8-10 символов, использовать как прописные, так и строчные буквы, добавить несколько цифр для увеличения его сложности.

Вернуться к оглавлению

 

Как отменить заявку на вывод средств?

 

Если ваша заявка имеет статус «Завершено», то отменить ее уже не получится. Если же вы видите статус «Запрос не подтвержден» или «В ожидании», то в краткие сроки обратитесь в службу поддержки support@u4b.ru с причиной отмены и подробным описанием ситуации.

Вернуться к оглавлению

 

Могу ли я получить кэшбэк в долларах или иной валюте?

 

Вы можете вывести средства в USD на Webmoney. На карту украинских банков кэшбэк выводится в гривнах. В остальных случаях происходит конвертация платежа в рубли.

Вернуться к оглавлению

 

Моя заявка на вывод средств была отклонена. В чем причина?

 

Существует две причины подобной проблемы:

- вы ошиблись при вводе реквизитов, проверьте правильность введенных данных;

- отклонение платежа со стороны платежной системы. Необходимо попробовать иной способ вывода средств.

Вернуться к оглавлению

 

Существует ли комиссия за вывод?

 

Да, она огромная, очень неприятная и… полностью оплачивается нами, поэтому вам можно о комиссии даже не вспоминать. Однако если у вашего банка есть комиссия за обналичивание средств, то вам придется ее заплатить.

Вернуться к оглавлению

 

Как вывести кэшбэк?

 

  1. Переходим с домашней страницы в меню вывода средств через нажатие кнопки «Заказы и финансы»
  2. kak-vyvesti-kehshbehk-1
  3. Нажимаем на кнопку «Вывести средства»
  4. kak-vyvesti-kehshbehk-2
  5. Прочитать условия вывода средств. Лимит для вывода на электронные карты – 500 рублей или 10 долларов США, для иных способов – 10 рублей или 1 доллар США. Выбираем в низу страницы способ вывода, внимательно заполняем реквизиты. Следует отметить, что для вашего удобства реквизиты запоминаются системой и далее выводятся списком над полями оформления. После занесения данных нажимаем кнопку «Оформить вывод»
  6. kak-vyvesti-kehshbehk-3
  7. Проверяем правильность реквизитов и нажимаем кнопку «Подтвердить запрос»
  8. kak-vyvesti-kehshbehk-4

Вернуться к оглавлению

 

Могу ли я потратить кэшбэк на покупки в магазинах?

 

Конечно, можете, однако напрямую это сделать нельзя. Вначале выведите свои денежные средства на электронную карту, кошелек или иные способны вывода.

Вернуться к оглавлению

 

Заявка на вывод подтверждена, однако деньги не пришли. Что делать в этой ситуации?

 

При выводе средств на банковскую карту задержки поступления средств не являются редкостью и порой составляют до 7 дней. Если времени прошло больше, то отпишитесь в службу поддержки u4b support@u4b.ru, приложив скриншот сводки по всем платежам из своего личного кабинета на сайте.

Если вы выводили средства другим способом и после подтверждения заявки деньги так и не пришли, то также отпишитесь в службу поддержки.

Вернуться к оглавлению